个案D的疼痛症状，疼痛专科江俊廷医师说和他所学的、所诊断的有落差，学理上不会那么严重的、好处理的，却一直无法复原，他直觉是心理因素影响，这可能是一个“不能好的病“，同时个案D看到江医生，会急著出诊间，或许芳香照护特别门诊，可以帮助他。
个案D在家人陪伴下，用辅助器缓慢的走入芳护特别门诊诊间。脸上没有笑容，句子回答也简短，我用香气打开了这个快关上的空间，他说不喜欢佛手柑气味，但是脸上挂著微笑，抽中了安息香很喜欢，很凑巧专业四刚刚说了树脂类，树脂依据软硬化特质、在身心疗愈上有著不同疗愈功能，个案的确呼应这个状态…(我们继续看下去)
在香气的带领下，个案用芳护的方式泡脚，涂油，VAS疼痛指数量表从七分、降到六分、再到五分。个案说他会做，但我知道我必须再一步跨越、去探索江医师说的症结点，接著我使用了生命史谘询技巧…
个案的名字很有趣，我从名字去打开，去问了原生家庭和婚姻关系，听了他的故事，同理心告诉我，我会不想好，因为只要疼痛好了之后，要去面对的是50年来的困境，脾气暴躁乱骂、会家暴的另一伴，还有粗重活的工作。现在是离开那个屋檐下的治疗，只要有一点好转，就得回去，往往接到另一半电话后，隔天疼痛就变严重、部位改变。
江医师认为的疗愈关键点的确在这里，个案的眼泪像是凝结的苦难珍珠，在家人面前轻轻的带一句不想活。我不是心理医师、也不是心理谘商师，我无法去判断和诊断个案目前的身心状态，需要时须转介给相关专业医疗人生。生命史谘询师可以做的，是聊聊、在这些苦难之外，有空间去看看自己拥有的其他资源或美好。
一起的志工Sonia和Olivia，开创了接下来带著幽默诙谐的对话空间，有些对话或许还有点歪楼，但我们想要告诉个案，其实他自己有很多面对困境、无须改变对方，但自己可以尝试的不同的小做法。个案最清楚自己的困境，也只有他有选择、如何去做的力量。
最后我问个案D，你现在想做、能做到的事是什么?他说照顾脚、让脚不痛，要每天泡脚、涂油。在德系芳香照护的思维和无数学员的实践实证下，每天照护自己、相信植物香气会替个案打开空间的，我们只是把方法告诉个案，个案得用自己的力量介入，这是德系芳护”健康促进”的核心观念。
私底下我和陪同的家人聊，一旦个案觉得无力可施，疼痛不会好，因为目前疼痛是解决困境的最好方式，支持个案看见拥有的其他美好，他自己有能力，试著用一点小小的、不同的步骤、去面对自己人生难题，都会替自己开始一个新空间。
