個案D的疼痛症狀，疼痛專科江俊廷醫師說和他所學的、所診斷的有落差，學理上不會那麼嚴重的、好處理的，卻一直無法復原，他直覺是心理因素影響，這可能是一個“不能好的病“，同時個案D看到江醫生，會急著出診間，或許芳香照護特別門診，可以幫助他。
個案D在家人陪伴下，用輔助器緩慢的走入芳護特別門診診間。臉上沒有笑容，句子回答也簡短，我用香氣打開了這個快關上的空間，他說不喜歡佛手柑氣味，但是臉上掛著微笑，抽中了安息香很喜歡，很湊巧專業四剛剛說了樹脂類，樹脂依據軟硬化特質、在身心療癒上有著不同療癒功能，個案的確呼應這個狀態…(我們繼續看下去)
在香氣的帶領下，個案用芳護的方式泡腳，塗油，VAS疼痛指數量表從七分、降到六分、再到五分。個案說他會做，但我知道我必須再一步跨越、去探索江醫師說的癥結點，接著我使用了生命史諮詢技巧…
個案的名字很有趣，我從名字去打開，去問了原生家庭和婚姻關係，聽了他的故事，同理心告訴我，我會不想好，因為只要疼痛好了之後，要去面對的是50年來的困境，脾氣暴躁亂罵、會家暴的另一伴，還有粗重活的工作。現在是離開那個屋簷下的治療，只要有一點好轉，就得回去，往往接到另一半電話後，隔天疼痛就變嚴重、部位改變。
江醫師認為的療癒關鍵點的確在這裡，個案的眼淚像是凝結的苦難珍珠，在家人面前輕輕的帶一句不想活。我不是心理醫師、也不是心理諮商師，我無法去判斷和診斷個案目前的身心狀態，需要時須轉介給相關專業醫療人生。生命史諮詢師可以做的，是聊聊、在這些苦難之外，有空間去看看自己擁有的其他資源或美好。
一起的志工Sonia和Olivia，開創了接下來帶著幽默詼諧的對話空間，有些對話或許還有點歪樓，但我們想要告訴個案，其實他自己有很多面對困境、無須改變對方，但自己可以嘗試的不同的小做法。個案最清楚自己的困境，也只有他有選擇、如何去做的力量。
最後我問個案D，你現在想做、能做到的事是什麼?他說照顧腳、讓腳不痛，要每天泡腳、塗油。在德系芳香照護的思維和無數學員的實踐實證下，每天照護自己、相信植物香氣會替個案打開空間的，我們只是把方法告訴個案，個案得用自己的力量介入，這是德系芳護”健康促進”的核心觀念。
私底下我和陪同的家人聊，一旦個案覺得無力可施，疼痛不會好，因為目前疼痛是解決困境的最好方式，支持個案看見擁有的其他美好，他自己有能力，試著用一點小小的、不同的步驟、去面對自己人生難題，都會替自己開始一個新空間。
